Politique de retour et de remboursement
Livraison
Une fois le colis expédié, le temps de livraison indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés en moyenne (jusqu’à 7 jours en Europe)
Beaucoup de nos commandes sont destinées à être offertes. Nous ne glissons donc pas de factures. Si vous avez besoin d’une facture envoyez-nous un email à contact@mygreysbox.com
Vos commandes commencent à être préparées depuis le 10 du mois pour être expédiées aux alentours du 20 de chaque mois.
Frais de port
Les frais de livraison sont indiqués à la page de paiement pour chaque destination, une fois votre adresse rentrée dans la page pour finaliser votre commande.
Retours
Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 14 jours ouvrés après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
Vous devrez prendre une assurance (fortement recommandée) pour renvoyer la commande et nous indiquer le plus vite possible, le numéro de suivi et la photo de l'étiquette d'expédition.
Remboursements
Une fois le paiement effectué, il ne donne pas lieu à quelconque remboursement en ce qui concerce l'abonnement mensuel. Car nous commandons immédiatement après chaque paiement, les produits pour la préparation de votre Box surprise. Vous pouvez néanmoins, résilier facilement depuis votre espace membre en quelques cliques seulement dès le mois suivant.
En ce qui concerne les autres abonnements, c'est le même principe juste pour le mois en cours. Pour connaître nos modalités de remboursement détaillés, il vous suffit de nous contacter à contact@mygreysbox.com
Renouvellement
Les renouvellements se font toujours le 1er sur votre carte bancaire du mois afin de préparer au mieux et le plus tôt possible vos box surprise du mois pour les box mensuels. Pour les autre formules d'abonnement, vous serez prélevé à la même date et la fréquence choisis lorsque vous avez rejoint l'aventure GreysGirls.
Sans engagement/Sous engagement
Les offres sans engagement sont résiliable en un clic très facilement depuis votre espace membre. Néanmoins aucun remboursement n'est possible une fois le renouvellement effectué. Si vous souhaitez vous déabonner ou mettre pause sur votre abonnement il faudra le faire avant le 1er mois en cours. Par exemple vous vous désabonner le 30 janvier, c'est immédiat, vous ne recevrez pas la box de février. Par exemple vous vous désabonner le 2 février, vous recevrez votre box de février mais pas celle de Mars.
Pour les offres sous engagement aucun remboursement, désabonnement possible ou pause possible avant la fin de l'engagement. Et en ce qui concerne le désabonnement après l'engagement. C'est le même principe que pour les offres sans engagement.